Directive sur la protection des données

1. Introduction

La Suva accorde une grande importance à la protection des données. En principe, elle traite les données personnelles sur la base du mandat légal qui lui a été confié. La présente directive vise à vous informer de la façon dont nous traitons les données que vous nous transmettez via notre site Internet ou dans le cadre de nos prestations.

Lorsque vous consultez notre site Internet ou recourez à nos services, nous obtenons des données que nous enregistrons et traitons.

La présente directive vous informe en détail des données que nous traitons, de la finalité de ce processus et des bases sur lesquelles nous nous fondons dans ce cadre.

2. Validité

Veuillez lire attentivement la présente directive ainsi que les informations juridiques. En accédant au site Internet de la Suva (sapros.ch ; ci-après «le site Internet») et en recourant à nos services, vous attestez avoir lu et compris les présentes conditions (ci-après «les conditions») relatives à l’accès au site Internet et les accepter. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous êtes prié de quitter le site Internet.

3. Quelles informations enregistrons-nous et à quelle fin?

3.1 Consultation do notre site internet

Lorsque vous consultez notre site Internet, vos données utilisateur spécifiques (adresse IP, navigateur Internet, système d’exploitation, etc.) ainsi que des informations techniques (URL des pages consultées, recherches effectuées) sont collectées et exploitées. A cette fin, nous utilisons des cookies (Cookie Policy) et la mémoire du navigateur local. En vous rendant sur notre site Internet, vous acceptez que ces données soient collectées et utilisées conformément à la présente directive. 
Le traitement de ces données se fonde sur l’intérêt légitime de la Suva à permettre l’utilisation de son site Internet et à garantir sa sécurité. Leur exploitation vise également à optimiser le site Internet et à l’adapter aux différents groupes cibles. Pour ce faire, les données sont évaluées exclusivement de manière anonyme.

3.2 Enregistrement de vos donnés

Nous enregistrons les données sur les sites Internet de sapros.ch. Sur les sites Internet de sapros.ch, les données sont collectées à l’aide de la mémoire du navigateur local et de cookies, conformément à notre politique en matière de cookies.

Enregistrement et exploitation des données (notamment dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics):

• Avec Google Analytics, les informations collectées par le cookie de Google concernant votre utilisation du site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google et enregistrées sur celui-ci. Nous avons toutefois ajouté à Google Analytics la fonctionnalité «anonymizeIP», qui permet de masquer votre adresse IP. Ainsi, toutes les données transmises à Google le sont de façon anonyme. Dans certains cas particuliers uniquement, votre adresse IP sera transmise dans son intégralité à un serveur de Google situé aux Etats-Unis, puis masquée en partie une fois sur celui-ci. Pour de plus amples informations à ce sujet, reportez-vous aux directives de Google Analytics sur la protection des données.
  
  A la demande de la Suva, Google analyse de manière anonyme votre utilisation  du site Internet afin de lui transmettre des rapports relatifs aux activités sur celui-ci et de proposer d’autres prestations liées à l’utilisation du site Internet et d’Internet en général. Nous utilisons également Google Analytics pour collecter des données à des fins statistiques à partir des cookies DoubleClick et des AdWords (en particulier les consultations de pages, les clics, la durée passée sur chaque page, etc.). Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez désactiver cette fonction par le biais du gestionnaire d’annonces à l’adresse suivante: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr.
  
  Dans le cadre de Google Analytics, nous utilisons les fonctions de Universal Analytics. Celles-ci nous permettent d’analyser les activités sur notre site Internet, et ce, quels que soient les terminaux utilisés (p. ex. accès depuis un ordinateur portable puis depuis une tablette). Le fait que Universal Analytics ajoute des fonctions à Google Analytics ne se traduit pas par une limitation des mesures de protection des données (adresse IP masquée, module complémentaire, etc.).

3.3 Enregistrement

Les données suivantes concernant la personne ou la personne juridique sont traitées lors de l’enregistrement sur sapros.ch :

• Nom et prénom;
• Sexe (formule d’appel);
• Les préférences linguistiques;
• Adresse(s) email(s);

Vos coordonnées peuvent être utilisées pour des informations sur les nouveaux services.

3.4 Traitement des commandes

Les données suivantes concernant la personne ou la personne juridique sont traitées pour le traitement des commandes :

• Nom et prénom ;
• Données de l’entreprise (en particulier société, info complémentaires, division) ;
• Sexe (formule d’appel) ;
• Adresse résidentielle ;
• Les habitudes de magasinage ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Renseignements sur la carte de crédit et le compte ;
• Préférences linguistiques ; Numéro(s) de téléphone ;
• Adresse(s) email(s) ;
• Numéros d'identification de vos appareils techniques ;
• Informations en ligne sur le compte client (y compris la date d'ouverture, le nom d'utilisateur, les photos du profil) ;

3.5 Feedback(s)

Les données suivantes concernant la personne ou la personne juridique sont traitées lors du/des feed-back.

• Nom et prénom ;
• Données de l’entreprise (notamment société, informations supplémentaires, division, IDE, numéro de registre du commerce) ;
• Sexe (formule d’appel) ;
• Adresse du domicile/de l’entreprise ;
• Aes préférences linguistiques ;
• Numéro(s) de téléphone ;
• Adresse(s) email(s) ;
• Adresse internet (URL) ;
• Le contenu du feed-back ;
• Numéros d’identification de vos appareils techniques.

3.6 Newsletter

Des newsletters sont envoyées depuis le présent site web au moyen d’Inxmail. Fourni par l’entreprise Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Fribourg-en-Brisgau, Allemagne, ce service permet d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Les données saisies par vos soins en vue de vous abonner aux newsletters (p. ex. votre adresse e-mail) sont enregistrées sur les serveurs d’Inxmail situés au sein de l’UE. Il en va de même pour les données nécessaires à l’envoi de newsletters à la clientèle actuelle (cf. section 3.3) que nous transmettons à Inxmail à cette fin.
Inxmail exploite ces données en vue d’envoyer et d’évaluer les newsletters à notre demande. D’après les informations fournies par Inxmail, cette dernière se sert de ces données pour améliorer ses propres services, par exemple pour procéder à une optimisation technique de l’envoi et de l’affichage de la newsletter, ou à des fins économiques, dans le but de déterminer dans quels pays se trouvent les destinataires. En revanche, Inxmail n’utilise pas ces données pour s’adresser elle-même aux destinataires et ne les transmet pas non plus à des tiers. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Inxmail à l’adresse www.inxmail.fr/protection-des-donnees.
Nous vous informons que nous évaluons votre comportement en tant qu’utilisateur ou utilisatrice dans le cadre de l’envoi des newsletters. Ces dernières intègrent un «pixel espion», c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui lance une requête sur le serveur d’Inxmail GmbH lors de l’ouverture de la newsletter. Cela génère notamment des données techniques telles que des informations au sujet du navigateur et de votre système ainsi que votre adresse IP et le moment de la consultation de la newsletter. Le but est d’améliorer le fonctionnement des services grâce aux données techniques ainsi qu’à celles concernant les groupes cibles et leur comportement de lecture.
Les analyses statistiques réalisées permettent également de déterminer si la newsletter a été ouverte, quand elle l’a été et sur quels liens la personne a cliqué. Les informations sont traitées de façon anonyme et ne sont donc pas associées aux différents destinataires de la newsletter. Ces évaluations visent à identifier les habitudes de lecture des utilisateurs et utilisatrices ainsi qu’à adapter le contenu en fonction de vous.
Dans certains cas, les destinataires de la newsletter sont redirigés vers un site web d’Inxmail. Ainsi, notre newsletter inclut un lien leur permettant de la consulter en ligne (par exemple en cas de problèmes d’affichage dans le logiciel de messagerie).
Vous pouvez vous désabonner à tout moment de notre newsletter en révoquant votre consentement à ce sujet. Un lien ad hoc figure au bas de chaque newsletter. Cela entraînera également la révocation de votre consentement à l’envoi via Inxmail ainsi qu’aux analyses statistiques.

4 Transmission des données

Pour le traitement de votre commande, nous transmettons les informations relatives à la commande (nom et prénom, numéro de commande, montant, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail) au fournisseur du produit concerné. En outre, les informations de paiement (nom et prénom, informations relatives à la carte de crédit et au compte, numéro de commande et montant) sont transmises à Datatrans AG (Planet) ou Wordline Suisse SA (Saferpay) pour le traitement de l’opération de paiement.
Veuillez noter que certains fournisseurs de produits peuvent faire appel à des revendeurs intermédiaires pour l’exécution des commandes. Par conséquent, veuillez consulter les déclarations de confidentialité des fournisseurs respectifs en ce qui concerne la transmission éventuelle de vos données à d’autres revendeurs intermédiaires.

5 Sécurité des données

Internet est un espace public. La communication volontaire d’informations personnelles par le biais d’Internet s’effectue par conséquent aux risques et périls de l’utilisateur. Les données transmises peuvent en particulier être perdues et/ou tomber entre les mains de personnes non autorisées. 

Les données que vous nous transmettez restent confidentielles et nous les protégeons contre toute perte ainsi que toute divulgation ou exploitation non autorisée au moyen de mesures techniques et organisationnelles adaptées.

6 Durée du traitement des données

Vos données ne sont traitées que pendant le délai nécessaire à la réalisation de l’objectif et/ou sauvegardées conformément aux dispositions légales. Ils sont ensuite définitivement supprimés.

7 Droit d’accès

Vous avez le droit d’exiger de savoir si des données vous concernant sont traitées et si oui, lesquelles. 

Pour ce faire, vous pouvez transmettre votre demande par écrit, sans oublier de fournir une pièce d’identité (copie du passeport ou de la carte d’identité), à :

Suva
Präventionsangebote
Postfach
6002 Luzern
info@sapros.ch

8 Autres droits

Vous disposez des droits suivants:

Vous pouvez exiger la suppression et – en cas d’erreurs – la correction de vos données. 

Vous pouvez demander une restriction du traitement. 

Si le traitement repose sur votre accord, vous pouvez révoquer ce dernier à tout moment. 

Pour faire valoir l’un de ces droits, vous pouvez transmettre votre demande par écrit, sans oublier de fournir une pièce d’identité (copie du passeport ou de la carte d’identité), à notre préposé à la protection des données (voir point 10). 

Les droits susmentionnés peuvent être refusés ou restreints si le traitement des données est réalisé conformément à une base légale, si des intérêts et/ou droits de tiers priment ou si une disposition légale limite ces droits.

Pour toute demande concernant le traitement de vos données, la possibilité de faire valoir les droits mentionnés et un éventuel recours, vous pouvez vous adresser au service mentionné au chiffre 7.

9 Responsable du traitement des données

La responsabilité du traitement de vos données est assumée par:

Suva
Fluhmattstrasse 1
6002 Lucerne

10 Préposé à la protection des données

Notre service de protection des données est atteignable comme suit: 

Suva
Secrétariat général / Protection des données 
Fluhmattstrasse 1                       
6002 Lucerne

E-Mail: datenschutz@suva.ch